Telecomunicaciones

El OlosChannel hace la diferencia para operadoras y empresas del sector de telecomunicaciones.

Debes estar delante de la competencia, revolucionando la experiencia del cliente y obteniendo los mejores resultados para tu empresa.

El OlosChannel es una tecnología que ayuda que tu negocio pueda ofrecer el mejor servicio al cliente posible y encima reduciendo costos.

Imagínate una realidad en la que el servicio al cliente sea hecho por medio de los canales de comunicación preferidos por los consumidores. Con nuestra plataforma, esto es psible.

Plataforma
completa

Mira qué servicios pueden ser optimizados
con la tecnología:

Atención al cliente (inbound y outbound)
Realización de campañas y promociones
Demostración de productos
Venta de planes de telefonía, internet, TV pagada entre otros
Servicios de postventas, tales como soporte, resolución de problemas y demandas
Cobros por atrasos o por falta de pagos
¡Y mucho más!
Apunta una demostración

¿Cómo OlosChannel

ayuda a las empresas

de telecomunicaciones?

Para mejorar el servicio de atención a los clientes en tu empresa de telecomunicaciones y garantizar la satisfacción de los consumidores, invierte en OlosChannel.

Nuestro software reúne soluciones de voz (marcador y DAC), URA activa, atención inbound, agente digital, SMS Bot, Chatbot (WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Correo y etc.), y otros canales de comunicación en una sola plataforma.

Valiéndose de la inteligencia de datos, nuestra solución identifica el mejor canal para conectarse con tu cliente.

Las ventajas siguen. Tienes aún la opción de utilizar el Olos Web Interactive (OWI), un agente digital exclusivo de Olos.

¡La plataforma de autoservicio visual, sonora e interactiva es capaz de demostrar productos, recolectar datos, hacer negociaciones y mucho más!

Esté presente e integra a todos los canales de relación con el cliente
Altera los canales de comunicación sin perjudicar la interacción
Mapea el recorrido del cliente y no pierdas su historial
Identifica los medios de contacto preferidos del cliente
Automatiza los servicio de atención con agentes digitales
Monitorea todos los contactos con los clientes

¿Por qué invertir

en una plataforma

omnichannel?

Los clientes esperan agilidad, eficiencia
y personalización en el servicio de atención,
además de una rápida resolución de demandas.

69%

Atribuyeron una buena experiencia a la rápida resolución de los problemas.

64%

Esperan recibir atención en tiempo real independientemente del canal.

59%

Dejaron de comprar de una empresa tras una mala experiencia.

72%

Dicen que explicar sus problemas varias veces resulta ser una mala experiencia.

Elimina las lagunas
en el servicio al cliente

Promueve una experiencia diferenciada con OlosChannel. ¡Aprovecha todos los beneficios de la plataforma Omnicanal!

Mejoría en la calidad del servicio
Acercamiento por el canal preferido del cliente
Asertividad y personalización de la comunicación
Aumento de la satisfacción del cliente con la empresa
Mayor productividad del equipo
Monitoreo de flujos y métricas de servicio

Más herramientas

del OlosChannel
para optimizar tu empresa

Olos Inbound:

El servicio de atención inbound de Olos permite identificar la solicitud del cliente y proveer opciones automatizadas o servicio de atención humana para resolver la cuestión.

Marcadores de llamadas:

Los marcadores mejoran la productividad de los operadores, aumentan el número de contactos efectivos y monitorean el desempeño.

OlosMining:

Funciona para interpretar tu mailing de contactos, distribuyéndolos para los canales de comunicación más adecuados según el análisis de datos.

Análisis de Silencio

Ayuda a detectar fraudes en la operación, identificando cuando el cliente finaliza la llamada y el operador finaliza la llamada.

Agente digital:

Emplea reconocimiento de voz para atención inbound y outbound, que promueve interacciones del principio al final del contacto, sin necesidad de un agente humano.

¿Está lista tu empresa
para el Omnichannel?

Cada vez más es necesario adoptar una estrategia enfocada en la experiencia del cliente en las empresas de telecomunicaciones, de forma a optimizar el servicio de atención al cliente, las ventas y los cobros.

La integración de los canales de comunicación facilita la interacción con los consumidores y mejora la relación con los clientes.

Independientemente del canal elegido, el cliente tendrá un servicio de atención más rápido y eficiente, evitando su frustración o irritación.

Al proveer una experiencia Omnicanal, tu empresa cumple con las expectativas de los clientes de tener un recorrido fluido y personalizado.

¡Adopta el OlosChannel y obtén todos estos resultados en tu operación!

Mejora la experiencia del cliente

y genera resultados reales para tu negocio