Eleve a experiência do seu atendimento com uma plataforma que integra voz, texto, inteligência artificial e operação humana
Com a Olos, você pode estruturar o atendimento como uma operação contínua, conectando canais, automação, dados e controle para aumentar eficiência, consistência e capacidade de evolução.
Como as soluções integradas ao Olos evoluem o seu atendimento?
O Olos organiza canais, automação, operação e dados em uma única plataforma para transformar interações em uma operação contínua e controlada.
Produtividade em todos canais
Olos Text, Olos Inbound e Olos Dialer.
Automação, Personalização e Escala
ADA e Locator.
Inteligência e decisão
Olos Analytics e Olos Journey X.
Infraestrutura com Segurança e Escala
Olos Cloud.
O Olos integra voz, texto, inteligência artificial e operação humana em uma única plataforma
Com o Olos, você estrutura o atendimento como uma operação contínua, conectando canais, automação, gestão e dados para operar com mais consistência e controle.
Fale com a equipe OlosGestão e monitoria da operação no dia a dia, com mais previsibilidade e clareza.
Diversos recursos para supervisão de campanhas, sistemas e staff.
Aplicação focada na comunicação via texto
Whatsapp, RCS, SMS, Webchat gerenciados através de uma interface especializada em comunicações em texto.
Digitalização com Inteligência Artificial
Otimização operacional através de nossos robôs de voz com IA, trazendo escala e ao mesmo tempo personalização no atendimento.
Inteligência no Negócio
União da inteligência artificial com a análise de fala para produção de importantes insights de negócio.
A plataforma em ação
(ADA) Advanced Digital Agent
O ADA utiliza o melhor da transcrição de áudio para texto e inteligência artificial para produzir uma digitalização no atendimento de maneira mais natural, fluída e flexível trazendo um mundo novo de oportunidades nas operações de atendimento.
- IA na prática e de maneira inteligente
- Engajamento Omnichannel
- Menores custos, maiores resultados
Olos Locator
O Locator é um ADA totalmente focado na localização da pessoa alvo, usando inteligência artificial e omnicanalidade ao máximo com o objetivo de prover muito mais contatos efetivos para operações de atendimento, otimizando recursos humanos ao máximo.
- Grande incremento na quantidade de CPCs na operação ativa
- Engajamento Omnichannel automático
- Melhores resultados com menos pessoas
Olos Analytics
O Olos Analytics é uma solução que, através da aplicação de IA num conjunto de recursos de análise operacional e comportamental poderosos, potencializa a tomada de decisões, transformando dados em ações eficazes para o seu negócio.
- Melhor compreensão sobre comportamento e conteúdo da interação
- Espectro de análise expandido para todas as interações
- Inteligência Artificial transformando dados de atendimento em possibilidades
Olos Journey X
O Olos Journey X conecta dados operacionais, de negócio e externos em nuvem para orquestrar jornadas omnichannel hiperpersonalizadas e com recursos ilimitados para impulsionar possibilidades e resultados.
- Customização total de aplicações
- Ambiente seguro, flexível e 100% aderente à LGPD
- Aplicações agnósticas e ilimitadas
Olos Text
O Olos Text revoluciona a comunicação empresarial ao automatizar interações por texto, proporcionando agilidade e eficiência no atendimento ao cliente.
- Integração e Recursos exclusivos para comunicação via Whatsapp
- SMS, RCS, Webchat, Email em aplicações digitais e humanas
- Broker Meta certificado
Olos Cloud
A Olos Cloud eleva o desempenho do seu negócio com uma infraestrutura altamente escalável, estável e segura, garantindo desempenho e acesso confiáveis além de proteção robusta para seus dados na nuvem.
- Private Cloud
- Monitoria ativa 24x7 da infraestrutura pela Olos
- Seu Olos sempre na última versão e sem limites para crescimentos
Olos Dialer
A solução outbound mais premiada do país que alia controle preciso, monitoria detalhada, classificação de chamadas ímpar e relatórios abrangentes. Mais do que isso, o Olos conjuga recursos omnichannel com poderes de confecção de estratégias de acionamento, garantindo resultados operacionais melhores que a concorrência.
- Discagem Preview, Automática e Preditiva
- Relatórios e Interface Gráfica para confecção de estratégias
- Atuação constante da Olos para apoiar sua operação outbound
Olos Inbound
O Olos Inbound redefine o atendimento ao cliente com seu sistema estruturado para gerenciar eficientemente chamadas receptivas, oferecendo controle rigoroso, monitoramento de qualidade e relatórios detalhados, que maximizam a produtividade e a satisfação do cliente em cada interação.
- Blend Universal: toda posição Olos pode fazer in & out, ou ambos
- Gravação incluída em 100% das chamadas
- Smart Callback para não deixar de atender, mesmo quando não consegue
Olos Multimedia
O Olos Multimedia consolida informações e recursos para que seu agente possa interagir com seu cliente com o máximo de dados possível, ampliando possibilidades nas comunicações de voz, texto e vídeo via um CRM único e totalmente integrado ao Olos.
- Suporte a múltiplos canais seja voz ou texto
- Histórico de Interações
- Tabulação Multinível
- Customização de Formulários
Pronto para transformar seus resultados?
Fale com nossos especialistas e descubra a melhor estratégia para a sua operação.