Plataforma

omnichannel

Revolucione a experiência do cliente

Com o OlosChannel, tenha tudo em um só lugar: discadores de voz, agente multimídia, SMS bot, chatbot, redes sociais, e-mail, agente digital, atendimento receptivo, Olos Web Interactive (OWI), gravação digital, monitoramento e mais.

Integre todos os canais de relacionamento em um único software
Identifique os canais de preferência do consumidor de forma automática
Mapeie a jornada do cliente e acesse o histórico completo do consumidor
Use inteligência de dados para automatizar o atendimento receptivo e ativo
Faça a gestão completa da sua operação

Melhore a lucratividade

da sua empresa

Saiba como o OlosChannel pode ajudar!

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Aumenta a qualidade do atendimento
Personaliza o relacionamento com o cliente
Gera maior satisfação do consumidor
Reduz custos da operação
Aumenta a produtividade dos atendentes
Garante maior lucratividade

Mais funcionalidades

para maximizar

a experiência

do cliente

Agente Digital

Solução com reconhecimento de voz, ativa e receptiva, que promove interações de início ao fim do contato, sem necessidade de um agente humano. Integrado ao Olos Web Interactive, automatiza fluxos personalizados de atendimento.

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Olos Web Interactive (OWI)

Plataforma completa de autoatendimento visual, sonora e interativa que se conecta com diversos canais de comunicação. Solução exclusiva da Olos, é capaz de executar funções de cobrança, vendas, SAC e muito mais. Com inteligência artificial, se aprimora conforme os contatos com os clientes.

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Discadores de chamadas

Todas as soluções de dissabores de chamadas para melhorar a produtividade dos operadores na central de atendimento, aumentar o número de contatos efetivos e monitorar o desempenho. Temos 3 opções de discado: Preditivo, Automático e Preview.

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Setores que utilizam
o OlosChannel

Varejo

Seja em lojas físicas ou online, integre todos os canais de relacionamento com o cliente para ajudar a tirar dúvidas, efetuar compras, prestar suporte e proporcionar melhores experiências para garantir vendas futuras.

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Entretenimento

No setor de entretenimento, em empresas de hotelaria e viagens, o mercado é altamente disputado e, para reter e fidelizar clientes, é preciso um atendimento de qualidade e uma ótima experiência em todos os canais.

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Mercado Financeiro

Utilize soluções de comunicação eficientes em instituições financeiras e bancos para venda de serviços, atendimento ao cliente, pós-venda, dúvidas, campanhas de fidelização, cobranças, entre outros.

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Saúde

Otimize o relacionamento com os pacientes em empresas do setor de saúde, como clínicas, hospitais e laboratórios, do agendamento de consultas até o atendimento, retirada de exames, diagnóstico e acompanhamento.

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Telecomunicações

Identifique o canal de preferência do consumidor, personaliza a experiência do cliente e automatize processos de atendimento em operações de Contact Center com soluções de comunicação omnichannel e autoatendimento.

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Serviços

Mantenha as áreas de atendimento e vendas em empresas de transporte, hotéis, agências de turismo, instituições de ensino e outros negócios prontas para atender às exigências dos consumidores e melhorar a experiência.

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Plataforma flexível e facilmente configurável
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