Entretenimiento

OlosChannel va a ayudar tu empresa del sector de entretenimiento a que pueda garantizar un mejor servicio de atención y fidelizar a los clientes.

Las empresas de modo general últimamente han perdido mucho dinero por cuenta de la insatisfacción de los clientes con relación a los servicios, en muchos casos migrando para las empresas de la competencia.

En la gran mayoría de los casos, el cambio de los consumidores a otras marcas podría evitarse por las empresas.

En el sector de entretenimiento, en empresas de hoteles y viajes, el mercado es altamente disputado y, para retener y fidelizar a los clientes, es necesario un servicio de atención de calidad y una gran experiencia en todos los canales.

Plataforma
completa

El OlosChannel garantiza la mejoría de la relación con el cliente en todos los momentos: antes, durante y después de la compra del servicio:

Hacer reservaciones, rentas y afines
Expedir pagarés y facturas de pago
Agilizar procesos de chack-in, servicio de habitación, entre otros
Resolver dudas sobre condiciones de las acomodaciones o del viaje
Enviar alertas de tiempo, actualizaciones sobre la liberación de la habitación y notificaciones con respecto a la destinación
Realizar encuestas y sondeos de satisfacción
Resolver quejas
¡Y mucho más!
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Múltiples canales

para una mejor

experiencia

al cliente

Los consumidores de empresas del sector de hoteles y viajes están conectados en diversos canales a la vez.

Ellos pueden realizar una reservación vía sitio web, hacer una solicitud vía WhatsApp y contestar evaluaciones postventa vía SMS, por ejemplo.

No estar listo para atender a las exigencias y expectativas del cliente puede dejar tu negocio para atrás.

Y los sectores de hoteles, viajes, entre otros, necesitan modernizarse para corresponder a las nuevas demandas del mercado.

Cuando hablamos de relación con y atención al cliente, es aún más importante estar alineado a las tendencias de la Era Digital.

Con la diversificación de los canales, una estrategia Omnichannel asertiva y eficiente es fundamental para garantizar una experiencia diferenciada y fidelizar a los clientes.

¿Cómo OlosChannel ayuda a tu empresa de entretenimiento?

Olos tiene una solución completa y totalmente integrada con diversos canales de comunicación para que empresas en el sector de turismo puedan revolucionar la experiencia de sus clientes.

El OlosChannel ofrece todas las funcionalidades que tu empresa necesita en una sola plataforma: soluciones de voz (marcador y DAC), URA activa, atención inbound, Agente Digital, SMS bot, Chatbot (WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Correo y etc.), y otros canales de comunicación.

La plataforma Omnichannel es responsable por integrar los canales de relación en búsqueda de una interacción más fluida entre los distintos medios de comunicación.

Garantiza facilidad y rapidez para ejecutar diferentes acciones como una reservación o cancelación
Comprende el historial y perfil del cliente que estés contactando
Identifica los canales de preferencia del consumidor para contacto
Personaliza el acercamiento según el recorrido del cliente
Optimiza la productividad del equipo de atención al cliente
Ten procesos de atención automatizados
Habla con nuestros expertos

Importancia de contar
con un agente digital exclusivo

 

Nosotros aún tenemos una exclusividad: el Olos Web Interactive (OWI), una plataforma de autoservicio visual, sonora e interactiva.

Nuestra solución es capaz de ejecutar funciones de cobros, ventas y servicio al cliente, demostrando productos, haciendo negociaciones, recolectando datos y todo lo que tu negocio pueda venir a necesitar.

Todo sin la necesidad de un agente humano. Mira cuáles son los diferenciales:

Personalización:

Los agentes digitales ajustan la forma de hablar según el perfil del cliente, creando más identificación con tu público.

Disponibilidad:

El servicio de atención virtual es integral y continuo, y los clientes pueden contactarse, resolver dudas y hacer reservaciones cuando quieran.

Menor tiempo de llamada:

El cliente es atendido inmediatamente por el sistema y puede tener su problema resuelto en pocos minutos.

Eficiencia:

La solución puede ser empleada en diversos canales de comunicación, tales como redes sociales, SMS, Skype, WhatsApp, teléfono y otros, aumentando la efectividad y la calidad de la comunicación.

Inteligencia de datos:

El agente digital es capaz de identificar la demanda del cliente y perfeccionarse con el transcurrir del tiempo.

¿Por qué invertir en OlosChannel

en empresas de hoteles, viajes

y otros servicios en general?

Los huéspedes de hoteles totalmente involucrados gastan un 46% más al año que los clientes no involucrados, según el estudio de Gallup.

Al 61% de los viajantes les gustaría más información según sus preferencias personales de viaje, según Cognizant

¿Cómo entonces atender a estas necesidades de los clientes? ¡Tu empresa tiene que invertir en la plataforma Omnichannel!

Con nuestra tecnología, vas a elevar la experiencia del cliente a otro nivel y garantizar más ventas de acomodaciones, boletos de avión y afines.

Por lo tanto, no dejes el OlosChannel afuera de tu estrategia y aprovecha todos los beneficios.

Integración de diversos canales
Acceso al historial de los consumidores
Mapeo del recorrido del cliente
Personalización de la relación e interacción
Mayor asertividad en la comunicación
Aumento de la satisfacción del cliente

Mejora la experiencia del cliente

y genera resultados reales para tu negocio