Contact Center
OlosChannel es una suite completa y totalmente integrada con diversos canales de comunicación, en una sola plataforma Omnichannel, preparada para optimizar tu operación de Contact Center, promoviendo una mejor experiencia con el servicio al cliente, reducción de costos y mayor productividad.
Por medio de tecnologías exclusivas y de última generación, logramos automatizar todo el servicio de atención inbound y outbound de los Contact centers. Además, a través del mapeo del recorrido de compra del cliente, encontramos los mejores canales para que hables con tu audiencia, ya sea por SMS, Whatsapp, e-mail, redes sociales o por canales inbound, outbound o blended, en los mundos texto y voz y, lo mejor, todo en el tiempo que tu cliente desee.
Comprende cómo realizar campañas de cobro, negociaciones de acuerdos, facturaciones y deudas, divulgación de servicios, ventas, etc. con operación 100% en nube, actuando también en Home Office, manteniendo la productividad, el desempeño y la calidad del servicio de atención al cliente.