Olos IVR
Tenha uma solução exclusiva de URA e promova atendimento prático, customizado e de excelência para os clientes.
Por que investir
no Olos IVR?
Diminui o tempo de
chamada e espera.
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Garante praticidade no
uso dos recursos.
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Melhora a produtividade
dos colaboradores.
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Disponibiliza a personalização
da ferramenta para
ações específicas.
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Permite a integração com
a tecnologia omnichannel.
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Oferece recursos de
autosserviço aumentando
a satisfação de seu cliente.
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Acelera e agiliza o processo de atendimento;
Melhora a taxa de resolução de demandas;
Aprimora a experiência do cliente;
Diminui o tempo
de espera;
Reduz o tempo médio de atendimento (TMA);
Aumenta a produtividade dos colaboradores.
Segmentos que
atendemos
Financeiro
Otimize atendimento humano e propicie informações importantes para seu cliente de maneira rápida e eficiente. 
Saúde
Customize atendimentos em hospitais, clinicas e centros de saúde integrando informações de sistemas legados distintos. 
Varejo
Utilize uma ferramenta de criação de fluxos de atendimento automático fácil e rápido para entreter e disponibilizar informações importantes a seus clientes em fila. 
Telecom
Utilize uma ferramenta gráfica e crie fluxos de atendimento eletrônico de maneira rápida e eficiente. 
Serviços
Utilize atendimento eletrônico em voz na medida certa promovendo autosserviço e otimizando o atendimento humano. 
Entretenimento
Customize mensagens e fluxos de atendimento para entreter e reter clientes em linha enquanto aguardam. 
Contact Center
Desenhe e implemente rapidamente fluxos de atendimento automático por uma interface gráfica de customização de URA. 
Cobrança
Otimize o atendimento de seus agentes adotando atendimento eletrônico com recursos de autosserviço. 
SAC
Promova o autosserviço em voz de uma maneira simples e rápida. 
Como funciona
o Olos IVR
IVR Receptiva
A URA receptiva da Olos permite que o contato com o cliente seja automatizado, podendo resolver a demanda ou transferir para um atendente.
IVR Digital com
reconhecimento
de voz
O reconhecimento de voz, da URA Digital da Olos, permite que os clientes interajam com a tecnologia a partir de comandos de voz, sem precisar utilizar o teclado do telefone.
IVR ativa
A URA ativa da Olos realiza chamadas diretamente ao cliente e promove uma atuação proativa de relacionamento em operações de cobrança, oferta de produtos e ações promocionais.
IVR Humanizada
com DTMF
É o modelo tradicional da URA usando opções selecionadas no teclado, porém utilizando prompts de voz humana para conferir um atendimento eletrônico mais humanizado e menos robótico.
