Olos IVR
Ten una solución IVR exclusiva y promueve una atención al cliente práctica, personalizada y excelente.
¿Por qué invertir en
Olos IVR?
Reduce los tiempos
de llamada y espera.
Garantiza el uso práctico
de los recursos.
Mejora la productividad
de los empleados.
La herramienta puede personalizarse
para acciones específicas.
Permite la integración con
la tecnología omnicanal.
Ofrece funciones de
autoservicio para aumentar
la satisfacción del cliente.
Acelera y agiliza el proceso de servicio;
Mejora la tasa de resolución de reclamaciones;
Mejora la experiencia del cliente;
Reduce los tiempos de espera;
Reduce el tiempo medio de atención (TMA);
Aumenta la productividad de los empleados
Segmentos a los
que servimos
Cómo funciona
Olos IVR
IVR Receptiva
El IVR Inbound de Olos permite automatizar el contacto con el cliente y resolver la solicitud o transferirla a un agente.
IVR digital con reconocimiento de voz
El reconocimiento de voz de la URA Digital de Olos permite que los clientes interactúen con la tecnología mediante comandos de voz, sin necesidad de usar el teclado del teléfono.
IVR Outbound
El IVR Outbound de Olos realiza llamadas directamente al cliente y fomenta la creación proactiva de relaciones en operaciones de cobranza, ofertas de productos y acciones promocionales.
IVR humanizado
con DTMF
Es el modelo tradicional de IVR que utiliza opciones seleccionables con el teclado, pero con indicaciones de voz humana para ofrecer un servicio electrónico más humanizado y menos robótico.
