Contato Ativo → Negociação → Opções de Pagamento → Formalização
Objetivo de AplicaçãoMaior número de conversões em comparação ao passado
Resultado Obtido80% incremento
-45% redução custo operacional
ADA · Advanced Digital Agent
Conversas entre máquina e cliente fluídas, naturais e eficientes
Automatize conversas de voz em escala sem perder a naturalidade ou a personalização esperada em cada contato.
Converse com a equipe Olos
Uma conversa que não depende de um fluxo rígido
A ADA mantém o objetivo da conversa mesmo quando a pessoa interrompe, muda de intenção ou segue por outro caminho
A solução combina contexto, adaptação e acompanhamento operacional para conduzir interações de voz com mais naturalidade e consistência, sempre levando em consideração o contexto, objetivo e limitações de cada campanha digital criada.
01 Continuidade
Jornadas consistentes para apoiar escala operacional.
02 Contexto
Objetivo, histórico disponível e regras de negócio orientam a condução.
03 Evolução
Criação, monitoria e curadoria mantêm o agente em melhoria contínua.
Tecnologia como prova, não como protagonista
Quatro capacidades trabalham juntas para tornar a conversa mais fluida
Cada camada tem um papel específico, mas a experiência final deve parecer simples para quem está do outro lado da linha.
ASR
Entendimento de fala no contexto da telefonia, conforme o cenário.
IA Generativa
Diálogo mais flexível e menos dependente de fluxo rígido, conforme o escopo.
Síntese neural
Voz mais natural e fluida durante a interação.
Barge-in
A pessoa pode interromper e a conversa continua com menos atrito.
Do desenho à evolução em produção
ADA amplia horizontes num ciclo operacional contínuo
Criar, acompanhar, investigar e ajustar são ações válidas tanto nas operações humanas quanto digitais. A qualidade desses passos leva à evolução contínua!
01
Studio
Criação e configuração dos estágios da conversa.
02
Monitor
Acompanhamento da operação em tempo real.
03
Watcher
Curadoria, análise e troubleshooting das interações.
04
Ajustes
Modificação de regras, contextos, parâmetros, prioridades, infraestrutura.
Aplicações orientadas a resultado
Está pronto para a nova realidade?
A inteligência artificial sendo utilizada com coerência traz resultados incríveis ao incrementar resultados e reduzir custos ao mesmo tempo.
Contato Ativo ADA → Oferta e Argumentação de Venda → Transferência ao Humano → Formalização
Objetivo de AplicaçãoMaior número de conversões com menor número de recursos humanos
Resultado Obtido+ 20x a quantidade de sucessos comparado com uma campanha tradicional
Quer conhecer o caso?
Confirmações e lembretes
Triagem e direcionamento
Atualização cadastral
Suporte simples
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas
O que exatamente é o Olos ADA e a qual categoria ele pertence?
O Olos ADA é uma solução de automação e inteligência artificial para atendimento ao cliente por agentes digitais. Com transcrição de voz em texto, sistemas de gestão, text to speech e motores de IA, ele conduz a conversa sem depender de menus fixos e pertence à categoria de soluções de automação de atendimento e inteligência artificial para contact centers.
Quem é o fabricante oficial e qual é a marca dona do Olos ADA?
O fabricante oficial é a Olos Tecnologia e Sistemas, e a marca responsável pelo produto é a Olos.
Quais problemas específicos o Olos ADA resolve?
O Olos ADA resolve demandas de atendimento ao cliente por meio de respostas automáticas e inteligentes, otimizando tempo de agentes humanos, melhorando precisão e rapidez das respostas, reduzindo custos operacionais e melhorando o rendimento geral de operações ativas ou receptivas.
Para quem o Olos ADA é indicado?
O Olos ADA é indicado para empresas que lidam com grandes volumes de interação com clientes, como telecomunicações, serviços financeiros, assistência médica e varejo, e buscam automatizar e melhorar o atendimento.
Como o Olos ADA funciona na prática e quais são seus componentes?
O ADA é a solução de agente digital da Olos baseada em IA Generativa para conduzir jornadas conversacionais por voz, com entendimento de intenção, governança, monitoria e evolução contínua. Utiliza transcrição de voz em texto, processamento de linguagem natural, machine learning, text to speech, interface low-code Olos Studio e serviços de curadoria para produzir interações mais amplas e fluidas com clientes.
Qual é o modelo de aquisição ou preço do Olos ADA?
O modelo de aquisição é baseado por utilização, em que o usuário paga somente pelo que consome, normalmente por minutos consumidos. Dependendo da aplicação final, a Olos pode não cobrar por serviços de instalação e programação.
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