Os avanços no mundo digital ampliaram os canais de atendimento. Redes sociais, chatbots, atendentes virtuais, além do bom e…
Ingrid Pavan25 de outubro de 2021
Por que utilizar o chatbot como estratégia para gerar engajamento?
Oferecer um atendimento de excelência ao cliente é a prioridade na maior parte das empresas – ou deveria ser. Dele depende uma boa taxa de retenção, um cliente disposto a gastar mais e a…
O cliente já está familiarizado com totens de serviço e achará ainda mais simples usar a nossa…
Ingrid Pavan20 de setembro de 2021
Quando o assunto é o atendimento ao consumidor, os robôs estão por toda parte, embora…
Ingrid Pavan13 de setembro de 2021
A comunicação omnichannel tem provocado uma revolução nos contact center de empresas prestadoras de serviços…
Ingrid Pavan3 de setembro de 2021
Chamamos de jornada do cliente o caminho percorrido por um cliente quando se relaciona com…
Ingrid Pavan30 de agosto de 2021
O atendimento ao cliente tem sido alvo de grande avanço tecnológico, um alento especialmente para…
Ingrid Pavan20 de agosto de 2021
O atendimento 6 estrelas da rede hoteleira sofreu impacto devido a pandemia de COVID 19.…
Ingrid Pavan11 de agosto de 2021
Um bom atendimento receptivo pode mesmo fidelizar um cliente? É comum empresas concentrarem seus esforços…
Ingrid Pavan4 de agosto de 2021
Tem campanhas de Outbound para colocar no ar? Quer fazer uma prospecção ativa, com ligações…
Ingrid Pavan28 de julho de 2021
