Los chatbots son herramientas de atención al cliente muy eficaces y prometen ser la evolución del servicio. Sin embargo, en la práctica, su rendimiento no es satisfactorio, sobre todo cuando se trata de una conversación más natural con el usuario.
Durante mucho tiempo, la Inteligencia Artificial (IA) fue vista con desconfianza. Después de todo, ¿reemplazaría a las personas? ¿Sería el fin del contacto humano en las interacciones con los clientes? Estas dudas marcaron el inicio de la trayectoria de la
EL FUTURO DEL SERVICIO AL CLIENTE CON OLOS El nuevo cliente, el nuevo desafío El cliente de hoy ya no es el mismo de ayer. Conectado las 24 horas del día, se mueve por diferentes canales digitales y espera respuestas
