Servicios

Con el OlosChannel, las empresas del sector de servicios pueden ofrecer la mejor experiencia para sus clientes.

En el sector de servicios, no sirve de nada que solamente ofrezcas un producto o servicio de calidad.

Una experiencia del cliente diferenciada e innovadora es lo que va a destacar tu marca de la competencia y garantizarmás ventas.

Pero, ¿cómo proveer una mejor experiencia en el servicio al cliente en empresas de transporte y educación? ¡OlosChannel es la solución ideal!

Plataforma
completa

La plataforma Omnichannel posee todos los recursos para optimizar la relación con el cliente en todos los servicios que provee, tales como:

Explicaciones antes de la contratación de los servicios
Atención al cliente para realización de matrículas y compra de boletos aéreos;
Soporte para divulgación de notas, documentos para abordaje y check-in
Solución de dudas frecuentes sobre el inicio de las clases, disciplinas cursadas, despacho de equipajes, entre otros.
Cancelaciones de cursos y/o boletos y rematrículas
Expedición de pagarés y facturas
Cobros de atrasados
¡Y mucho más!
Apunta una demostración

¿Cómo el OlosChannel
puede ayudar a tu empresa?

La solución omnicanal de Olos trae todo lo que necesitas para ofrecer un servicio de atención increíble para tus clientes y alumnos.

La plataforma reúne soluciones de voz (marcador y DAC), URA activa, atención inbound, Agente DigitalSMS bot, Chatbot (WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Correo y etc.), y otros canales de comunicación en una sola plataforma.

¡Y hay más funcionalidades! OlosChannel cuenta con:

Integración de canales de forma fluida
Mapeo del recorrido de compra del cliente
Inteligencia de datos
Personalización de la relación con el cliente/alumno
Monitoreo de las métricas de servicio al cliente
Automación de procesos de atención al cliente
Habla con nuestros expertos

Garantiza los beneficios
de la plataforma Omnichannel

Las diferentes empresas de servicios sufren con problemas semejantes, como falta de mapeo de procesos, canales de servicio no integrados, ausencia del historial de solicitudes, dificultades para ejecutar procedimientos recurrentes, entre otros.

Por ello, OlosChannel no puede estar de fuera de tu estrategia de relación con el cliente. La plataforma Omnicanal provee diversos beneficios:

Ten una amplia variedad de canales integrados para tu servicio al cliente
Tener una amplia variedad de canales integrados.
Contáctate con consumidores y estudiantes a través de sus canales preferidos
Mapea el historial de interacciones para saber exactamente qué necesita el cliente
Garantiza más agilidad, eficiencia y más resoluciones de demandas durante el servicio
Realiza un acercamiento más asertivo y personalizado

Automatiza el servicio de atención

con el agente digital

Diferente de lo que pasa en otras empresas del mercado, Olos cuenta con una solución exclusiva de agente digital para proveer un servicio de atención al cliente aún más ágil y de forma automatizada.

El Olos Web Interactive (OWI) es una plataforma de autoservicio visual, sonora e interactiva, que desempeña una serie de funciones, tales como cobro, ventas, servicio al cliente, demostraciones, recolección de datos, negociaciones y mucho más.

Todo del principio al final del proceso, sin que haya la necesidad de intervención humana.

Con el OWI, puedes resolver dudas frecuentes de los estudiantes o pasajeros, o realizar emisiones de pagarés y factuas de cobro y hacer cobros y pagos de forma automática.

¡Es mucho más rapidez, practicidad y productividad para tu operación!

Integrada al OlosChannel, nuestra tecnología exclusiva genera aún más ventajas para la relación con tus clientes.

¿Está lista tu empresa para el Omnichannel?

Implementa la tecnología en el servicio de atención al cliente de tu institución de enseñanza o empresa de transportes con OlosChannel.

Mejora la experiencia de clientes, alumnos y pasajeros
Haz que los contactos y acercamientos sean más eficientes
Automatiza los procesos en el servicio de atención
Reduce costos en la operación

Mejora la experiencia del cliente

y genera resultados reales para tu negocio