Cobro digital: cómo optimizar el proceso de cobro con agentes digitales

Con la pandemia del coronavirus, las empresas de cobro tuvieron que recurrir a la tecnología para garantizar métodos de cobro digital que mantengan sus operaciones actualizadas.

Por ello, la adopción de agentes digitales, por ejemplo, ha ayudado a estas organizaciones y a contact centers a que automaticen sus servicios y aseguren la eficiencia y agilidad en los procesos.

Ante este escenario, preparamos un contenido con consejos de cómo puedes optimizar todo el proceso de cobro con agentes digitales. ¡Mira!

Emplea el cobro digital para optimizar el flujo de actividades utilizando agentes digitales

En este delicado momento debido a COVID-19, la tecnología es fundamental y permite que cobres digitalmente, lo que asegura la automatización, la eficiencia de los procesos y la reducción de costos en la empresa.

En el cobro digital, el cliente puede empezar a operar de forma independiente y práctica.

Así, el consumidor puede acceder al historial, consultar las opciones de pago, negociar y finalizar el proceso.

Hay diferentes canales disponibles para la negociación y liquidación de deudas. Todo ello sin la vergüenza de que el cobro sea hecho por una persona.

Entre los canales disponibles para contacto se encuentran teléfono, chatbot, SMS, aplicación, correo electrónico, WhatsApp y otros.

Por tanto, tu empresa tiene una mayor disponibilidad de horarios de servicio y asegura flexibilidad para el cliente.

Beneficios de los agentes digitales en el cobro digital

El uso de agentes virtuales en el cobro digital garantiza un aumento de las ventas, la retención y la lealtad de los clientes, y otras ventajas. Mira:

  • Mejora el índice de resolución de dudas
  • Reduce costos
  • Ahorra tiempo con una operación comercial dedicada
  • Mejora la relación con el cliente
  • Facilita la resolución de problemas financieros

Tecnología de agentes digitales desarrollada por una empresa sólida con experiencia en el mercado

Para obtener todos los beneficios que brinda la adopción de agentes digitales, es fundamental contar con una empresa sólida y con experiencia, como es el caso de Olos Tecnología.

Olos es una empresa especialista en el segmento de contact center, con varias soluciones para implementar una operación 100% remota en su empresa.

Entre nuestras soluciones, tenemos el OlosCloud, que brinda la plataforma Olos en la nube, totalmente segura, escalable, con rápido inicio y acceso simplificado. Para automatizar el proceso de cobro, es posible implementar Olos FastFlow.

También trabajamos con OlosChannel. Nuestra plataforma omnicanal completa integra todas las soluciones de Olos, como marcador predictivo, agentes digitales y Olos Web Interactive, por ejemplo.

Haz que tu operación funcione de forma rápida, sencilla y sin burocracia, con todo en línea. ¡Contacta a nuestros expertos y obtén más información!

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