Chatbot

Utiliza el chatbot de Olos y reduce el tiempo de espera, disminuye los costos de operación y garantiza calidad y eficiencia en la atención al cliente.

En un universo digital cada día más dinámico, provee a tus clientes atención ágil a través del empleo de inteligencia de datos en los principales canales de comunicación, tales como WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, SMS, ¡y más!

La solución de Olos permite el desarrollo de los flujos de chatbots personalizados según tu negocio y pueden integrarse a cualquier proveedor de acceso y engine de inteligencia artificial, como Microsoft Azure o Amazon.

Nuestros bots emplean diálogos preconstruidos y customizados para promover atención automática a los clientes a través de lenguaje natural integrado a la inteligencia artificial.

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¿Por qué implementar
el Chatbot de Olos?

La exigencia de los consumidores en relación con la atención al cliente provista por las empresas es cada vez más grande.

Además, con el aumento expresivo de las llamadas para atención al cliente, es necesario buscar soluciones para atender a esta demanda con calidad y eficiencia.

Es en este momento que el autoservicio con el Chatbot de Olos se puede volver un importante diferencial para tu empresa.

¿Cómo funciona
nuestro chatbot?

La solución de Chatbot de Olos emplea diálogos predefinidos y customizados para promover el autoservicio. Mira un ejemplo:

Hola, soy el asistente virtual del Banco Olos.
Para empezar, ayúdame con una duda: ¿ya tienes la tarjeta Olos?

Sí (Respuesta del Cliente)

¡Perfecto! Marca tu número de documento, por favor.
Listo, ya he localizado tu registro, Felipe.
Te puedo ayudar con algunos temas por aquí.

1 – Reemisión de pagaré.

2 – Informaciones sobre límite.

3 – Otros temas.
Elige sobre qué cosa quieres hablar y dime el número de la opción deseada.

No (Respuesta del Cliente)

¡No pasa nada! Me imagino que quieras unirte al equipo Olos y te puedo ayudar con algunas informaciones. Basta con que elijas:

1 – ¿Cómo funciona la tarjeta Olos?

2 – Límite de la tarjeta.

3 – Tiempo de análisis y aprobación.

4 – Tarjeta internacional.

5 – Tarjeta no ha llegado.

6 – Otros temas.
Elije sobre qué tema quieres hablar.

Principales ventajas de la tecnología

Promueve la agilidad en el servicio al cliente.
Posibilita la atención al cliente por las 24 horas del día.
Genera más conveniencia a los clientes.
Incrementa el flujo de llamadas solucionadas.
Mejora la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
Reduce costos operativos.

Integra el Chatbot con
OlosChannel

La plataforma Omnichannel es un importante recurso para mejorar la experiencia del cliente hoy en día. Incluso, por lo mismo, la estrategia de Chatbot debe estar alineada con esta tecnología.

Por este motivo, el Chatbot se puede integrar al OlosChannel y a los canales de servicio al cliente provistos por tu empresa, como el WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, SMS, ¡y más!

En el caso de que el cliente quiera alterar el canal de servicio mientras tiene una interacción, la inteligencia de datos y el historial mantenido en OlosChannel permiten que tal cambio no haga que el cliente tenga que repetir sus datos para dar seguimiento al servicio.

Más información

¿Por qué invertir en el Chatbot
de Olos?

Reduce el tiempo de espera para el servicio de atención al cliente.
Ofrece inteligencia de datos.
Permite que se haga el mapeo de la audiencia.
Provee integración con otras herramientas.
Viabiliza la integración con la tecnología Omnichannel.

Mejora la experiencia del cliente

y genera resultados reales para tu negocio