Speech Analytics

OLOS, especialista na criação e na entrega de soluções para contact centers.

SPEECH ANALYTICS > Como descobrir dentre suas gravações quais tiveram diálogos nada amigáveis? Como saber se determinado assunto foi ou não foi abordado na conversa com seu cliente? Como saber se seu cliente está a ponto de cancelar serviço com sua empresa? Com o Olos tais perguntas podem ser respondidas com seu recurso de Busca de gravações por Palavras-Chave, através de recursos de Análise de Fala, o Speech Analytics. Utilizando tecnologia própria, o Speech Analytics pode trazer benefícios qualitativos fundamentais à sua operação.

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